Expédition et livraison

À combien s'élèvent les frais de port ?

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les forfaits suivants s'appliquent :

  • Expédition standard : CHF 5.90 pour une valeur de commande inférieure à CHF 50.– (2–3 jours ouvrables)
  • Expédition standard : CHF 8.90 pour une valeur de commande dès CHF 50.– (2–3 jours ouvrables)
  • Expédition express : CHF 12.90 (1–2 jours ouvrables)
  • Marchandises encombrantes (très grands colis) : CHF 26.90 (1–2 jours ouvrables)

À partir d'une valeur de commande de CHF 199.–, la livraison est gratuite pour toi.*

*Valable uniquement pour l'expédition standard. L'expédition express et les marchandises encombrantes en sont exclues.
Puis-je suivre mon envoi ?

Oui, dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis.
Comment dois-je procéder si mon colis n'arrive pas ?

La première étape consiste à vérifier si la livraison est déjà en cours. Vous avez reçu un e-mail contenant un code de suivi. Grâce à ce code, vous pouvez suivre la raison pour laquelle votre livraison n'est pas arrivée. Si, pour une raison quelconque, votre livraison n'a pas pu être effectuée, veuillez contacter la Poste Suisse ou DHL en vous munissant de votre numéro de suivi :
Comment dois-je procéder si mon colis arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter dans ce cas par e-mail à info@funwheel.ch. Afin de pouvoir signaler un dommage au transporteur, nous avons toujours besoin de photos des dégâts.
Vers quels pays la livraison est-elle possible ?

Nous livrons nos produits exclusivement à des adresses en Suisse et au Liechtenstein.
Puis-je venir chercher la marchandise commandée ?

Non, les produits commandés sont expédiés exclusivement par voie postale.
Avez-vous une boutique physique ?

Non, nous n'avons pas de magasin physique actuellement et ne proposons la vente que via notre boutique en ligne https://funwheel.ch/.